Duidelijke afspraken voor ieder project

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen en vervolgopdrachten van L&M Bad & Tegel, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Afwijkingen gelden alleen wanneer wij die schriftelijk hebben bevestigd. Voor consumenten blijven dwingende wettelijke rechten altijd van toepassing.

2. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk, digitaal of ondubbelzinnig aanvaardt, of wanneer wij met instemming van de klant met de werkzaamheden starten.

Een offerte is gebaseerd op de informatie, foto's, maatvoering, wensen en locatiegegevens die op dat moment bekend zijn. Blijkt tijdens opname of uitvoering dat de situatie afwijkt, dan kunnen prijs, planning en werkzaamheden worden aangepast.

3. Werkzaamheden en materiaalkeuze

Wij voeren werkzaamheden uit met zorg, vakmanschap en aandacht voor de afgesproken afwerking. De exacte scope staat in de offerte of opdrachtbevestiging.

Materialen, tegels, sanitair, kleuren, voegwerk, kitwerk, patronen en afwerkingen worden uitgevoerd volgens de afgesproken keuzes. Natuursteen, keramiek, houtlook, betonlook en andere materialen kunnen natuurlijke of fabrieksmatige kleur-, structuur- en maatverschillen hebben.

4. Verplichtingen van de klant

• De klant verstrekt tijdig juiste en volledige informatie over de ruimte, ondergrond, leidingen, elektra, constructie, ventilatie, vochtproblemen en relevante bouwkundige omstandigheden.
• De klant zorgt voor toegang, werkruimte, water, elektra, parkeermogelijkheid en een veilige werkplek, tenzij anders overeengekomen.
• De klant zorgt ervoor dat persoonlijke eigendommen en kwetsbare delen van de woning tijdig zijn verwijderd of beschermd.
• Wanneer de klant zelf materialen levert, blijft de klant verantwoordelijk voor tijdige levering, geschiktheid, kwaliteit, maatvoering, kleurverschillen, breukrisico en garantie van die materialen.

5. Planning en uitvoering

Wij plannen werkzaamheden zorgvuldig, maar genoemde start- en opleverdata zijn indicatief tenzij schriftelijk als harde termijn bevestigd. Vertraging door leveranciers, meerwerk, verborgen gebreken, ziekte, overmacht of omstandigheden buiten onze invloed geeft geen recht op schadevergoeding.

Wij mogen de uitvoering faseren en, waar passend, gespecialiseerde vakmensen inschakelen. L&M Bad & Tegel blijft het aanspreekpunt voor de klant.

6. Meerwerk, minderwerk en wijzigingen

Werkzaamheden buiten de offerte, wijzigingen in materiaalkeuze, aanvullende herstelwerkzaamheden, verborgen gebreken, extra voorbereidend werk of aanpassingen op verzoek van de klant gelden als meerwerk. Meerwerk wordt in rekening gebracht op basis van een aanvullende prijsafspraak of, bij ontbreken daarvan, op basis van redelijke uren, materialen en kosten.

Minderwerk geeft alleen recht op verrekening wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen en nog niet tot bestellingen, voorbereiding of uitvoering heeft geleid.

7. Prijzen, betaling en eigendom

Alle prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals vermeld in de offerte. Betaling vindt plaats volgens het afgesproken betaalschema. Bij ontbreken daarvan geldt betaling binnen veertien dagen na factuurdatum.

Bij te late betaling mogen wij wettelijke rente, redelijke incassokosten en opschorting van werkzaamheden toepassen. Geleverde materialen blijven eigendom van L&M Bad & Tegel totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.

8. Oplevering en klachten

Na afronding leveren wij het werk op. De klant controleert het werk zo snel mogelijk en meldt zichtbare gebreken binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen veertien dagen na oplevering. Klachten moeten duidelijk worden omschreven, met foto's waar mogelijk.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op voor het deel van de opdracht dat niet ter discussie staat. Wij krijgen altijd de gelegenheid om een gegronde klacht binnen redelijke termijn te herstellen.

9. Garantie

Wij staan achter onze afwerking en geven, waar passend bij het type werk, garantie op de door ons uitgevoerde werkzaamheden. De op de website genoemde tien jaar garantie ziet op zorgvuldig uitgevoerd vakwerk en geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, werking van de ondergrond, bestaande gebreken, vocht- of ventilatieproblemen, materialen van derden, door de klant geleverde materialen of wijzigingen door anderen.

Fabrieksgaranties op tegels, sanitair, kranen, meubels, kit, voegmiddelen en overige materialen worden bepaald door de betreffende fabrikant of leverancier. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.

10. Annulering en herroepingsrecht

Bij annulering na aanvaarding van de offerte mogen wij reeds gemaakte kosten, bestelde materialen, gereserveerde capaciteit en redelijk verlies in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.

Voor consumenten geldt bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Wanneer de klant verzoekt om tijdens de herroepingstermijn te starten, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en geleverde materialen.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van L&M Bad & Tegel. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gebruiksderving, vertraging of schade door onjuiste informatie van de klant is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Voor zover aansprakelijkheid bestaat, is deze beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht is betaald of tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.

12. Overmacht

Bij overmacht mogen wij de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid. Onder overmacht vallen onder meer leveringsproblemen, extreme weersomstandigheden, ziekte, storingen, overheidsmaatregelen, stakingen en omstandigheden die uitvoering redelijkerwijs verhinderen.

13. Foto's, portfolio en intellectuele eigendom

Ontwerpen, adviezen, foto's, teksten, tekeningen en projectbeelden blijven eigendom van L&M Bad & Tegel of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Wij gebruiken projectfoto's alleen herkenbaar of herleidbaar wanneer dat passend en toegestaan is.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in goed overleg opgelost. Wanneer dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.