1. Verwerkingsverantwoordelijke
L&M Bad & Tegel, gevestigd in Amersfoort en bereikbaar via info@lenmtegels.nl, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Voor vragen over privacy of voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via e-mail. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit zorgvuldig te controleren.
2. Welke gegevens wij verwerken
- Contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en WhatsApp-gegevens wanneer u die met ons deelt.
- Projectinformatie, zoals adres of regio, wensen, foto's, maatvoering, budgetindicatie, planning en keuzes voor tegels, sanitair of afwerking.
- Communicatiegegevens uit e-mail, telefoon, WhatsApp, formulieren en offerteaanvragen.
- Administratieve gegevens die nodig zijn voor offertes, opdrachten, facturen, garantie, boekhouding en wettelijke bewaarplichten.
- Technische gegevens die noodzakelijk zijn om de website veilig en goed te laten functioneren, zoals browserinformatie, apparaatgegevens en functionele voorkeuren.
3. Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor bestaat. Meestal gaat het om het uitvoeren van een overeenkomst of precontractuele stappen, ons gerechtvaardigd belang bij normale bedrijfsvoering en beveiliging, toestemming wanneer u die geeft, of een wettelijke verplichting.
- Het beantwoorden van vragen en het plannen van een kennismaking, adviesgesprek of showroomafspraak.
- Het maken, toelichten en opvolgen van offertes voor badkamers, toiletten, tegelwerk, vloeren, keukens en renovaties.
- Het voorbereiden, uitvoeren, opleveren en administreren van werkzaamheden.
- Het verwerken van facturen, betalingen, garantievragen, klachten en serviceverzoeken.
- Het verbeteren, beveiligen en betrouwbaar houden van de website en communicatiekanalen.
4. Contactformulieren, WhatsApp en voordeelacties
Wanneer u een formulier invult, belt, mailt of WhatsApp gebruikt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om inhoudelijk te reageren. Laat u een e-mailadres achter voor een voordeelactie of opvolging, dan gebruiken wij dat adres om contact met u op te nemen over uw aanvraag. Wij sturen geen algemene nieuwsbrief zonder afzonderlijke toestemming.
5. Cookies en lokale opslag
De website gebruikt functionele opslag voor voorkeuren zoals de gekozen taal, donkere of lichte modus en het wel of niet tonen van een pop-up. Deze gegevens zijn nodig voor een nette gebruikerservaring en worden niet gebruikt voor advertentieprofielen.
Wanneer in de toekomst analytische of marketingcookies worden geplaatst, gebeurt dat alleen met passende informatie en, waar wettelijk vereist, toestemming.
6. Delen met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, hosting, communicatie, planning, betaling, boekhouding, verzekering, juridisch advies of uitvoering door ingeschakelde vakmensen. Derden mogen gegevens alleen gebruiken voor het afgesproken doel en moeten passende vertrouwelijkheid en beveiliging hanteren.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Contactaanvragen bewaren wij doorgaans maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een opdracht ontstaat of een langere bewaartermijn nodig is. Offertes, opdrachtgegevens, facturen en projectadministratie bewaren wij zolang dat nodig is voor uitvoering, garantie, fiscale bewaarplichten en eventuele rechtsvorderingen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang.
9. Uw privacyrechten
U heeft, binnen de grenzen van de wet, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming. Ook kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u vindt dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Vragen over deze privacyverklaring?
Neem contact op